Müşteri hikâyeleri
Sahadan gelen sonuçlar
Perakende ekipleri BranchVoice ile müşteri geri bildirimini nasıl aksiyona dönüştürüyor?
“300'den fazla mağazamızda müşterimizin ne yaşadığını görmek haftalık Excel raporlarıyla 10 gün sürüyordu. BranchVoice ile artık aynı gün aksiyon alıyoruz.”
“Kasa kuyruğu şikâyetlerini mağaza bazında filtrelemek vardiya planlamamızda devrim yarattı. 4 ayda Google puanımız 3,9'dan 4,4'e çıktı.”
“İcra kuruluna sunulan otomatik A4 PDF karneleri toplantılarımızın vazgeçilmezi oldu. Hangi mağazanın acil desteğe ihtiyacı olduğunu anında görüyoruz.”
“Kritik yorum alarmları sayesinde bölge müdürlerimiz sorunları müşteri mağazadan çıkmadan çözebiliyor.”
“Kurulum bir öğleden sonra sürdü; ertesi sabah 180 şubenin tamamı panodaydı.”