1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Rafutek Yazılım ve Bilişim Sistemleri ("BranchVoice") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres: Siteler Mah., 6203. Sk. No:6, 20160 Pamukkale/Denizli
- Telefon: +90 507 723 47 37
- E-posta: [email protected]
BranchVoice, kurumsal müşterilerinin (perakende zincirleri) mağazalarına ait Google Haritalar yorumlarını müşteri adına toplayıp analiz eder. Bu faaliyet kapsamında yorum sahiplerine ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili kurumsal müşteridir; BranchVoice bu verileri müşterinin talimatı doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
| Kategori | Örnek veriler | İlgili kişi |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Platform kullanıcıları, demo talep edenler |
| İletişim | Kurumsal e-posta adresi, telefon, şirket ve unvan bilgisi | Platform kullanıcıları, demo ve iletişim formu dolduranlar |
| İşlem güvenliği | Oturum bilgileri, IP adresi, giriş kayıtları, şifrelenmiş parola özeti | Platform kullanıcıları |
| Müşteri işlem | Yetki ve rol bilgisi, platformda yapılan işlemler, rapor ve uyarı tercihleri | Platform kullanıcıları |
| Kamuya açık yorum verileri | Google Haritalar'da herkese açık yayımlanmış yorumcu adı, yorum metni, puan ve tarih | Kurumsal müşterinin mağazalarına yorum yazan kişiler |
3. İşleme amaçları
- Platform hizmetinin sunulması, kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
- Kimlik doğrulama, yetkilendirme ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Mağaza yorumlarının toplanması, analiz edilmesi, raporlanması ve uyarı gönderilmesi
- Demo, teklif ve iletişim taleplerinin yanıtlanması
- Sözleşme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilere bilgi verilmesi
- Açık rızanız bulunması hâlinde ürün ve etkinlik duyurularının iletilmesi
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (md. 5/2-ç)
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (md. 5/2-d) — herkese açık yorumlar bakımından
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e)
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (md. 5/2-f)
- Pazarlama iletişimi için açık rızanız (md. 5/1)
Veriler; web sitesindeki formlar, platform arayüzü, e-posta yazışmaları ve kurumsal müşterinin talimatıyla Google Haritalar'daki herkese açık mağaza sayfaları üzerinden, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; barındırma, e-posta gönderimi ve veri toplama hizmeti aldığımız tedarikçilerimize, hizmet sunduğumuz kurumsal müşteriye (kendi mağazalarına ait veriler bakımından) ve talep hâlinde kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım: [Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların (ör. veri toplama altyapısı, e-posta veya yapay zekâ hizmetleri) listesi ve KVKK md. 9 kapsamındaki aktarım dayanağı buraya eklenecektir.]
6. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kurumsal müşteri adına işlenen yorum verileri, sözleşmenin sona ermesini takiben müşterinin talimatı doğrultusunda silinir veya iade edilir.
7. KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Siteler Mah., 6203. Sk. No:6, 20160 Pamukkale/Denizli adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Web sitesinde kullanılan çerezler hakkında bilgi için Çerez Politikası'nı, genel uygulamalarımız için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.