Beş platformdaki müşteri yorumlarını otomatik toplayın, yapay zekâ ile mağaza bazında duygu, risk ve konuya göre sınıflandırın; kritik konularda anında uyarı alın, haftalık raporla takip edin.
Beş platformdan gelen her yorum tek akışta toplanır
BranchVoice saniyeler içinde binlerce dağınık yorumu kurumsal aksiyon kolonlarına ayırır.
Bölge müdürleri ve mağaza yöneticileri anında önlem alır.
Entegrasyon projesi gerekmez: mağazalarınızı ekleyin, toplama ve analiz arka planda otomatik yürür.
Marka adıyla arama, Google Places kimliği, Google ya da Yandex Haritalar linki: şubeleriniz bulunur, adaylar konuma göre mevcut mağazalarla eşleştirilir ve maliyet tahmini onayınıza sunulur.
Google Haritalar, Yandex, Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X'teki geçmiş ve yeni içerikler zamanlanmış senkronla kesintisiz içeri alınır; her çalışma, maliyeti ve sonucu izlenebilir.
Her yorum duygu, risk, niyet ve departman eksenlerinde ve kendi konu taksonominizle etiketlenir; şube bahsi bulunursa yorum doğru mağazaya taşınır, personel adı geçiyorsa çıkarılır.
Eşik kuralları tetiklenince ilgili kişilere e-posta uyarısı gider; zamanlanmış PDF/XLSX raporlar gelen kutusuna düşer, X'teki satın alma niyeti Lead Merkezi'ne akar.
“Personel çok ilgiliydi ama kasada 20 dakika bekledik, deneme kabinleri de dağınıktı.”
Her gün binlerce müşteri sizinle konuşuyor:Google Haritalar'da, Yandex'te, Şikayetvar'da, Ekşi Sözlük'te, X'te.BranchVoice hepsini tek akışta dinler, her cümleyi mağazasına ve konusuna göre sınıflandırır, kime ne zaman haber vereceğini bilir.Siz yalnızca aksiyon alırsınız.
Toplama, sınıflandırma, uyarı, rapor ve lead takibi: perakende itibar yönetiminin her adımı aynı panoda.
Google Haritalar, Yandex, Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X'teki içerikler zamanlanmış senkronla toplanır. Her çalışmanın süresi, maliyeti ve sonucu Senkronizasyon ekranında izlenir; yorumlar tek listede filtrelenir ve aranır.
Olumsuz oran, puan düşüşü veya kritik konu artışı için mağaza ya da grup bazında eşik tanımlayın; kural tetiklenince ilgili kişilere e-posta gitsin.
Puan, çoktan seçmeli veya evet/hayır tipinde soru setleri tanımlayın; yapay zekâ her yoruma uygular, sonuçlar panoda ayrı bir sekme olur.
X'te markanızla ilgili satın alma niyeti taşıyan paylaşımlar skorlanır ve CRM benzeri bir listede takip edilir; satış ekibi aynı gün dönüş yapar.
Haftalık ya da aylık yönetici özeti ve detaylı Excel dökümü seçtiğiniz alıcılara otomatik gider; her rapor arşivden yeniden indirilebilir.
Konu etki matrisi hangi konunun puanı ne kadar etkilediğini gösterir; şubeleri yan yana kıyaslayın, global aramayla tek bir yoruma saniyede ulaşın.
Yorumda geçen çalışan adı veya unvanı çıkarılır; dönem özetleri yöneticiye okunabilir bir anlatı olarak sunulur.
Şikayetvar, Ekşi ve X içerikleri önce 'Genel' havuzuna düşer; yapay zekâ şube, AVM ya da il bahsini bulunca yorumu doğru mağazaya taşır.
Ölçülebilir perakende etkisi (örnek metrikler)
“300'den fazla mağazamızda müşterimizin ne yaşadığını görmek haftalık Excel raporlarıyla 10 gün sürüyordu. BranchVoice ile artık aynı gün aksiyon alıyoruz.”
“Kasa kuyruğu şikâyetlerini mağaza bazında filtrelemek vardiya planlamamızda devrim yarattı. 4 ayda Google puanımız 3,9'dan 4,4'e çıktı.”
“İcra kuruluna sunulan otomatik A4 PDF karneleri toplantılarımızın vazgeçilmezi oldu. Hangi mağazanın acil desteğe ihtiyacı olduğunu anında görüyoruz.”
“Kritik yorum alarmları sayesinde bölge müdürlerimiz sorunları müşteri mağazadan çıkmadan çözebiliyor.”
“Kurulum bir öğleden sonra sürdü; ertesi sabah 180 şubenin tamamı panodaydı.”
“Kurulum bir öğleden sonra sürdü; ertesi sabah 180 şubenin tamamı panodaydı.”
“Kritik yorum alarmları sayesinde bölge müdürlerimiz sorunları müşteri mağazadan çıkmadan çözebiliyor.”
“İcra kuruluna sunulan otomatik A4 PDF karneleri toplantılarımızın vazgeçilmezi oldu. Hangi mağazanın acil desteğe ihtiyacı olduğunu anında görüyoruz.”
“Kasa kuyruğu şikâyetlerini mağaza bazında filtrelemek vardiya planlamamızda devrim yarattı. 4 ayda Google puanımız 3,9'dan 4,4'e çıktı.”
“300'den fazla mağazamızda müşterimizin ne yaşadığını görmek haftalık Excel raporlarıyla 10 gün sürüyordu. BranchVoice ile artık aynı gün aksiyon alıyoruz.”
Tüm operasyonlarımız 6698 sayılı KVKK mevzuatına uyumludur. Her şirketin verisi kendi hesabında yalıtılır; kullanıcılar yalnızca davetle eklenir ve e-posta doğrulamasıyla etkinleşir.
Perakende zincirlerinin BranchVoice hakkında en çok sorduğu sorular.
Google Haritalar, Yandex Haritalar, Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X (Twitter). Her kaynaktaki yorum, şikâyet, başlık girdisi ve paylaşım tek bir akışta toplanır; yeni platformlar ihtiyaca göre eklenir.
Google ve Yandex yorumları doğrudan ilgili mağazaya bağlanır. Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X'teki içerikler marka düzeyinde toplanır; metinde geçen şube, AVM veya şehir bilgisi yapay zekâ ile çıkarılarak doğru mağazaya taşınır, emin olunamayanlar genel havuzda kalır.
Her yorum için duygu (olumlu / nötr / olumsuz), risk seviyesi, konu başlıkları (ör. kasa bekleme süresi, personel ilgisi, ürün bulunurluğu), satın alma niyeti taşıyan lead sinyalleri ve adı geçen çalışanlar belirlenir. Mağaza, bölge ve marka düzeyinde anlatı özetleri de üretilir.
Uyarı kurallarıyla: 1 yıldızlı yorum sayısı, olumsuz yorum oranı, puan düşüşü gibi metrikler için eşik tanımlarsınız; aşıldığında ilgili kişilere e-posta bildirimi gider. Olağan dışı sıçramalar anomali tespitiyle ayrıca işaretlenir.
Mağaza, bölge veya marka kapsamında PDF ve Excel raporları zamanlanır ve e-posta ile otomatik dağıtılır. Haftalık özet, dönemler arası karşılaştırma ve konu bazlı kırılımlar hazır olarak gelir.
Kaynaklar zamanlanmış otomatik senkronla düzenli olarak taranır; sıklık pakete göre belirlenir ve istendiğinde manuel senkron başlatılabilir.
Mağaza listenizi Google Haritalar araması, Yandex araması veya dosya ile içe aktarırsınız; geçmiş yorumlar çekilir ve ilk analizler 24 saat içinde dashboard'a düşer. 14 günlük pilot için demo talep etmeniz yeterli.
Toplanan yorumlar herkese açık kaynaklardan gelir ve BranchVoice bu verileri müşterisi adına veri işleyen sıfatıyla işler. Trafik HTTPS ile şifrelenir, parolalar tek yönlü özetlenir, oturumlar kısa ömürlüdür ve her şirket yalnızca kendi verisini görür. Ayrıntılar Güvenlik ve KVKK sayfalarında.
Paketler mağaza sayısına, takip edilen platformlara ve kullanıcı sayısına göre ölçeklenir (Starter, Growth, Enterprise). Zincirinize uygun teklif için demo talep edin.
Perakende zinciriniz için 14 günlük ücretsiz pilot analizi başlatın. Mağaza listenizi iletin, ilk içgörü raporunuzu 24 saatte sunalım.
Siteyi iyileştirmek ve kampanyalarımızı ölçmek için onayınızla analitik ve pazarlama çerezleri kullanıyoruz. Zorunlu çerezler her zaman etkindir. Ayrıntılar için Çerez Politikası.