Rehberler·6 dk okuma
Çoklu platform itibar yönetimi rehberi: zincirler için uçtan uca
Çoklu platform itibar yönetimi rehberi: Google, Yandex, Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X yorumlarını toplama, yapay zekâ ile sınıflandırma, uyarı, rapor ve lead.
Blog
Perakende itibar yönetimi rehberleri
Çok şubeli zincirlerin müşteri yorumlarını nasıl topladığını, analiz ettiğini ve aksiyona dönüştürdüğünü anlatan uygulamalı yazılar.
Başlangıç rehberleri
Rehberler·6 dk okuma
Perakende zincirleri için müşteri yorumu analizi: tam rehber
Perakende zincirleri için müşteri yorumu analizi: ham yorumdan konu, risk ve şube karnesine; yapay zekâ sınıflandırması, metrikler, karşılaştırma ve raporlar.
Platformlar
Platformlar·4 dk okuma
Ekşi Sözlük marka takibi: başlıklardaki geri bildirimi yakalayın
Ekşi Sözlük marka takibi ile zincirinizle ilgili başlıkları bulun, entry'leri yapay zekâ ile sınıflandırın ve mağaza bahislerini doğru şubeye bağlayın.
Platformlar·3 dk okuma
Google Haritalar yorum yönetimi: yüzlerce mağazayı tek ekranda izleyin
Çok şubeli perakende zincirleri için Google Haritalar yorumlarını otomatik toplama, mağaza bazında sınıflandırma ve kritik yorumlarda anında aksiyon alma rehberi.
Platformlar·4 dk okuma
Şikayetvar takibi: marka şikâyetlerini doğru mağazaya ulaştırın
Şikayetvar takibini otomatikleştirip yeni şikâyetleri yapay zekâ ile sınıflandıran ve ilgili mağazaya yönlendiren perakende zincirleri için pratik rehber.
Platformlar·4 dk okuma
X (Twitter) müşteri geri bildirimi: yorumdan lead'e tek akış
X (Twitter) müşteri geri bildirimini yorum olarak toplayan, satın alma niyeti taşıyan paylaşımları lead'e dönüştüren perakende zincirleri için rehber.
Platformlar·4 dk okuma
Yandex Haritalar yorumları: ikinci harita kaynağını bağlayın
Yandex Haritalar yorumlarını mağaza bazında toplayıp Google verisiyle aynı ekranda izlemek isteyen perakende zincirleri için kurulum ve senkron rehberi.
Yapay zekâ analizi
Yapay zekâ analizi·4 dk okuma
Analiz grupları ve konu taksonomisi: kendi sorularınızı sorun
Analiz grupları ve konu taksonomisi, yapay zekânın her yoruma sorduğu konu setini önceliklerinize göre genişletir; kurulum, soru tipleri ve geri doldurma.
Yapay zekâ analizi·4 dk okuma
Yapay zekâ ile yorum sınıflandırma: duygu, risk ve konu etiketi
Yapay zekâ ile yorum sınıflandırma her müşteri yorumuna duygu, risk, konu ve niyet etiketi ekler; etiketlerin anlamını ve operasyonda kullanımını anlatıyoruz.
Yapay zekâ analizi·4 dk okuma
Yapay zekâ özetleri: dönemin bulguları ve adımları tek metinde
Yapay zekâ özetleri marka, şube, bölge ve konu bazında dönem verisini başlık, bulgular ve önerilen adımlara çevirir; nasıl üretilip kullanıldığını anlatıyoruz.
Yapay zekâ analizi·4 dk okuma
Yorumlarda çalışan bahisleri: övgü ve şikâyet personel bazında
Yorumlarda çalışan bahisleri, müşterilerin adıyla ya da unvanıyla andığı personeli yapay zekâ ile bulur; övgü ve şikâyetleri şube bazında izlemeyi anlatıyoruz.
Yapay zekâ analizi·4 dk okuma
Yorumları mağazaya eşleştirme: marka yorumu doğru şubeye gitsin
Yorumları mağazaya eşleştirme, Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X'teki marka yorumlarını yapay zekâ ile doğru şubeye bağlar; kurallar ve manuel kuyruk anlatılıyor.
Operasyon
Operasyon·4 dk okuma
Kritik yorum uyarıları: eşik aşılınca doğru kişiye e-posta
Kritik yorum uyarıları ile 1 yıldızlı yorum sayısı, olumsuz oran veya Google puanı belirlediğiniz eşiği geçince bölge müdürüne otomatik e-posta gönderin.
Operasyon·4 dk okuma
Mağaza karşılaştırma: şubeleri aynı metriklerle yan yana koyun
Mağaza karşılaştırma ile seçtiğiniz şubeleri, illeri veya bölgeleri aynı dönemde puan, olumsuz oran, yanıt oranı ve yapay zekâ metrikleriyle kıyaslayın.
Operasyon·4 dk okuma
Mağaza listesi içe aktarma: yüzlerce şubeyi hızla bağlayın
Mağaza listesi içe aktarma sihirbazı Google Haritalar veya Yandex Haritalar'da şubelerinizi arar, adayları onaylatır ve başlamadan maliyet tahmini gösterir.
Operasyon·4 dk okuma
Otomatik yorum senkronizasyonu: veriniz hep güncel kalsın
Otomatik yorum senkronizasyonu Google, Yandex, Şikayetvar ve Ekşi Sözlük'ten yeni yorumları planınıza göre düzenli çeker; manuel senkron her an elinizdedir.
Operasyon·4 dk okuma
Yorum anomali tespiti: mağazanın kendi normalinden sapmalar
Yorum anomali tespiti, bir mağazanın yorum hacmi, puanı veya konu dağılımı kendi geçmişinden beklenmedik biçimde saptığında eşik tanımlamadan sizi uyarır.
Raporlama
Raporlama·5 dk okuma
Dashboard metrikleri rehberi: hangi sayı ne anlatır?
Dashboard metrikleri rehberi: ortalama puan, olumsuz oran, deneyim skoru, konu dağılımı ve önceki döneme göre değişim zincirler için tek tek açıklanıyor.
Raporlama·5 dk okuma
Haftalık özet e-postası: pazartesi sabahı yorumların karnesi
Haftalık özet e-postası son yedi günün yorum karnesini ve öne çıkan değişiklikleri her pazartesi ekibe iletir; içeriği, kuralları ve raporlarla farkı bu yazıda.
Raporlama·4 dk okuma
Otomatik PDF ve Excel raporları: yönetime haftalık yorum özeti
Mağaza, bölge veya marka kapsamında zamanlanmış PDF ve Excel raporlarını nasıl kurarsınız, hangi bölümler bulunur ve bölge müdürü bunları nasıl kullanır.
Lead yakalama
Lead yakalama·4 dk okuma
Sosyal medyadan lead yakalama: X'te satın alma niyetini bulmak
Sosyal medyadan lead yakalama nasıl çalışır: X'teki satın alma niyetli paylaşımları yapay zekâ ile ayıklama, skorlama ve lead merkezinde durum takibi.
Güvenlik ve KVKK
Güvenlik ve KVKK·4 dk okuma
KVKK ve veri güvenliği: yorum analizinde kişisel veri koruması
KVKK ve veri güvenliği açısından yorum analiz platformu nasıl değerlendirilir: HTTPS, parola özetleme, kısa ömürlü oturum, şirket yalıtımı, veri işleyen rolü.