1. Taraflar ve kabul
Bu koşullar, Rafutek Yazılım ve Bilişim Sistemleri ("BranchVoice") ile web sitesini ziyaret eden veya platformu kullanan kişi ve kurumlar ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kurumsal müşterilerle imzalanan hizmet sözleşmesinde farklı bir hüküm bulunması hâlinde o sözleşme önceliklidir.
2. Hizmetin tanımı
BranchVoice; perakende zincirlerinin mağazalarına ait herkese açık Google Haritalar yorumlarını toplayan, yapay zekâ ile analiz eden ve bu analizleri panolar, raporlar ve uyarılar aracılığıyla sunan bir yazılım hizmetidir. Yapay zekâ çıktıları karar desteği amaçlıdır ve hata içerebilir; kritik kararlar öncesinde kullanıcı tarafından doğrulanmalıdır.
3. Hesaplar ve yetkiler
- Hesaplar kurumsal müşteri tarafından tanımlanan kişilere, rolleriyle sınırlı yetkilerle açılır.
- Kullanıcı, giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
- Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi hâlinde derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.
4. Kabul edilebilir kullanım
Kullanıcı, platformu;
- yürürlükteki mevzuata ve üçüncü taraf platformların (ör. Google) kullanım koşullarına aykırı şekilde,
- yorum sahiplerini hedef alan, taciz eden veya kişisel verileri amacı dışında kullanan şekilde,
- sistemin güvenliğini veya işleyişini bozmaya, tersine mühendislik yapmaya ya da yetkisiz erişim sağlamaya yönelik,
kullanmamayı kabul eder. Bu kurallara aykırılık hâlinde erişim askıya alınabilir.
5. Müşteri verileri
Kurumsal müşterinin platforma yüklediği veya müşteri adına toplanan veriler müşteriye aittir. BranchVoice bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla ve müşterinin talimatları doğrultusunda işler. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.
6. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, tasarımı, analiz modelleri ve BranchVoice markası Rafutek Yazılım ve Bilişim Sistemleri'ye aittir. Kullanıcıya yalnızca sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
7. Ücretler
Ücretli hizmetlerin kapsamı, bedeli ve ödeme koşulları kurumsal müşteriyle yapılan sözleşme veya teklifte belirlenir. Pilot ve demo kullanımlar ayrıca kararlaştırılan süre ve kapsamla sınırlıdır.
8. Sorumluluğun sınırlandırılması
Platform "olduğu gibi" sunulur. BranchVoice, üçüncü taraf kaynaklardaki (ör. Google Haritalar) verilerin doğruluğundan, erişilebilirliğinden veya bu kaynaklardaki değişikliklerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu değildir. Kanunen sınırlandırılamayan haller saklı kalmak kaydıyla, BranchVoice'nin toplam sorumluluğu ilgili sözleşme kapsamında son on iki ayda ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır.
9. Askıya alma ve fesih
Taraflar sözleşmede belirlenen koşullarla ilişkiyi sona erdirebilir. Sona ermenin ardından müşteri verileri, müşterinin talimatı doğrultusunda iade edilir veya silinir.
10. Değişiklikler
BranchVoice bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur.
11. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.