BranchVoice
Demo

GSM Operatörü Geri Bildirimi Sınıflandırıcı: Operatör Şikâyetlerini 12 Konuya Ayırın

Telekom operatörleri için 12 ana konu: şebeke sorunlarını ticari şikâyetlerden ayırır, bölgesel kesintileri ve fatura itirazlarını erken gösterir.

0 / 1500 karakter

Örnekler

Sonuç

Sonuç burada görünecek.

Sonuçlar yapay zekâ tahminidir ve hata içerebilir. Girdiğiniz metin saklanmaz; aynı metin için sonuç kısa süre önbellekte tutulur.

Etiketler

Model her metin için aşağıdaki etiketlerin olasılığını hesaplar. Etiket setini kendi ihtiyacınıza göre genişletebilir ya da tamamen size özel etiketlerle kullanabilirsiniz.

Kapsama
Şebeke kapsaması ve sinyal gücü.
İnternet hızı
Mobil ya da ev interneti hızı ve bağlantı kopmaları.
Arama kalitesi
Ses kalitesi, düşen aramalar ve SMS sorunları.
Fatura
Faturalar, beklenmeyen ücretler ve ödemeler.
Tarifeler
Tarife, paket, kota ve kampanyalar.
Yurt dışı
Yurt dışında hat kullanımı ve roaming.
Müşteri hizmetleri
Çağrı merkezi, mağaza ve destek.
Numara taşıma
Başka operatöre geçiş ya da operatörden gelme.
Taahhüt ve iptal
Taahhütler, cayma bedeli ve hat kapatma.
Cihaz kampanyaları
Taahhütle satılan telefon ve cihazlar.
Uygulama ve online işlemler
Operatör uygulaması ve online işlemler.
Kesintiler
Şebeke arızası ve hizmet kesintisi.

Nerelerde kullanılır?

Ekiplerin bu modeli günlük işlerinde nasıl kullandığına dair örnekler.

  • 01

    Şebeke sorunu tespiti

    Kapsama, hız ve kesinti şikâyetlerini konum bilgisiyle birleştirerek sorunlu bölgeleri teknik ekibe erkenden bildirin.

  • 02

    Fatura itirazlarını azaltma

    İzinsiz ek paket ve fatura şikâyetlerini ayırarak hem müşteri kaybını hem düzenleyici riski azaltın.

  • 03

    Numara taşıma kaybı

    Taahhüt, iptal ve numara taşıma konuşmalarını erken yakalayarak elde tutma ekibini devreye alın.

  • 04

    Kampanya algısı

    Tarife ve cihaz kampanyalarına gelen tepkiyi ölçerek bir sonraki kampanyayı daha iyi tasarlayın.

Bu modeli kendi sisteminizde kullanın

Etiketleri değiştirin, sektörünüze özel yenilerini ekleyin ya da modeli API ile CRM, çağrı merkezi veya e-ticaret altyapınıza bağlayın. API erişimi ve özel modeller için [email protected] adresinden bize yazın.

Bize yazın

Sık sorulan sorular

Bu araç ücretsiz mi?
Evet. Giriş yapmadan günlük belirli sayıda metni analiz edebilirsiniz; yoğun kullanım için kısa bir bekleme uygulanır.
Hangi dilleri destekliyor?
Türkçe ve İngilizce başta olmak üzere çok dilli metinleri anlar; sonuçlar arayüz dilinizde gösterilir.
Metnim saklanıyor mu?
Hayır. Metin yalnızca analiz için işlenir; tekrar eden isteklerin hızlı yanıtlanması için sonuç kısa süre önbellekte tutulur.
Toplu analiz yapabilir miyim?
BranchVoice platformu yorumlarınızı kaynaklarından otomatik toplar ve bu modellerle toplu olarak sınıflandırır; demo talep ederek deneyebilirsiniz.

Diğer araçlar

Tüm araçlar

Binlerce yorumu otomatik analiz etmek mi istiyorsunuz?

BranchVoice; Google Haritalar, şikâyet siteleri, sosyal medya, uygulama mağazaları ve pazaryerlerinden yorumları her gün toplar, bu modellerle sınıflandırır ve uyarı, rapor ve panolara dönüştürür.

Demo talep edin