Her mağazanızın sesini tek ekranda dinleyin.

Dört grup: mağazalarınıza yazılan müşteri yorumları (Google Haritalar, Yandex Haritalar, Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X), kendi sosyal medya hesaplarınızın gönderileri ve altındaki yorumlar (Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn, YouTube, Reddit), mobil uygulamalarınızın mağaza değerlendirmeleri (App Store, Google Play) ve pazaryeri mağazalarınızın değerlendirmeleri (Trendyol, Hepsiburada, n11, idefix). Toplam 17 kaynak; her grup kendi ekranlarında, aynı yapay zekâ analizinden geçerek sunulur.

Hesabınızın kullanıcı adını ya da profil bağlantısını ekleyin; gönderiler ve altındaki yorumlar günde bir çekilir, istediğinizde elle de yenilenir. Beğeni, yorum, paylaşım ve görüntülenme geçmişi gönderi bazında tutulur; yorumlar yanıt bekleyenler, olumsuzlar ve konulara göre listelenir; günlük takipçi anlık görüntüleri hangi gönderinin takipçi kazandırdığını gösterir. Aynı içeriğin farklı platformlardaki kopyaları otomatik eşleştirilir.

Evet. App Store kimliğini ya da Google Play paket adını ekleyin; yorumlar yıldız, sürüm ve geliştirici yanıtıyla günde bir çekilir, mağaza puanı ve oy sayısı günlük anlık görüntülerle kaydedilir. Bir güncellemeden sonraki puan değişimi grafikte görünür; metnini ya da puanını değiştiren yorumlar işaretlenir ve yeniden analiz edilir.

Evet. Trendyol, Hepsiburada, n11 ya da idefix'teki satıcı sayfanızın bağlantısını ekleyin; mağaza değerlendirmeleri günde bir çekilir. İsterseniz en çok yorum alan ürünlerinizin yorumları da toplanır; yalnız sizin mağazanızdan yapılan alışverişler sayılır, fiyatlar haftalık izlenir.

Google ve Yandex yorumları doğrudan ilgili mağazaya bağlanır. Şikayetvar, Ekşi Sözlük ve X'teki içerikler marka düzeyinde toplanır; metinde geçen şube, AVM veya şehir bilgisi yapay zekâ ile çıkarılarak doğru mağazaya taşınır, emin olunamayanlar genel havuzda kalır.

Her yorum için duygu (olumlu / nötr / olumsuz), risk seviyesi, konu başlıkları (ör. kasa bekleme süresi, personel ilgisi, ürün bulunurluğu), adı geçen çalışanlar ve görünen addan çıkarılabildiğinde yorumcunun olası cinsiyeti belirlenir. Sosyal medya yorumlarında yanıt ihtiyacı ve yorum türü, uygulama yorumlarında sürüm ve çökme gibi konular ayrıca etiketlenir. Mağaza, bölge ve marka düzeyinde anlatı özetleri de üretilir.

Uyarı kurallarıyla: 1 yıldızlı yorum sayısı, olumsuz yorum oranı, puan düşüşü gibi metrikler için eşik tanımlarsınız; aşıldığında ilgili kişilere e-posta bildirimi gider. Olağan dışı sıçramalar anomali tespitiyle ayrıca işaretlenir.

Mağaza, bölge veya marka kapsamında PDF ve Excel raporları zamanlanır ve e-posta ile otomatik dağıtılır. Haftalık özet, dönemler arası karşılaştırma ve konu bazlı kırılımlar hazır olarak gelir.

Kaynaklar zamanlanmış otomatik senkronla düzenli olarak taranır; sıklık pakete göre belirlenir ve istendiğinde manuel senkron başlatılabilir.

Mağaza listenizi Google Haritalar araması, Yandex araması veya dosya ile içe aktarırsınız; geçmiş yorumlar çekilir ve ilk analizler 24 saat içinde dashboard'a düşer. 14 günlük pilot için demo talep etmeniz yeterli.

Toplanan yorumlar herkese açık kaynaklardan gelir ve BranchVoice bu verileri müşterisi adına veri işleyen sıfatıyla işler. Yorumcu adları varsayılan olarak çekilirken baş harflere indirgenir; açık ad saklama yalnızca müşterinin kendi kararı ve sorumluluğuyla açılır. Trafik HTTPS ile şifrelenir, parolalar tek yönlü özetlenir, oturumlar kısa ömürlüdür ve her şirket yalnızca kendi verisini görür. Ayrıntılar Güvenlik ve KVKK sayfalarında.

Paketler mağaza sayısına, takip edilen platformlara ve kullanıcı sayısına göre ölçeklenir (Starter, Growth, Enterprise). Zincirinize uygun teklif için demo talep edin.