Bir yorum analiz platformunun ilk günü genellikle en zor günüdür: üç yüz mağazanın her birini elle bulup bağlamak haftalar alır ve yarım kalan kurulum hiç başlamamış kurulumdan daha kötüdür. Mağaza listesi içe aktarma bu işi dört adımlı bir sihirbaza indirger: kaynağı seçin, adayları onaylayın, yorum ayarlarını belirleyin, maliyeti görüp başlatın. Bu yazıda BranchVoice'taki içe aktarma akışını adım adım ve bir perakende zincirinin dikkat etmesi gereken noktalarla anlatıyoruz.
Mağaza listesi içe aktarma neden sihirbaz olarak tasarlandı?
Zincirlerin mağaza listesi ERP'de temizdir ama harita platformlarındaki karşılığı dağınıktır: bazı şubeler franchise tarafından farklı adla açılmıştır, bazıları kapanmış ama kaydı durmaktadır, bazı AVM mağazaları AVM'nin kendi kaydının altında görünmez. Tek seferlik bir "listeyi yükle" düğmesi bu dağınıklığı gizler; sihirbaz ise her adımda size karar verdirir ve yalnızca onayladığınız kayıtları bağlar.
Adım 1: Kaynağı seçin
İçe aktarma Google Haritalar ya da Yandex Haritalar üzerinden başlar. Google için üç yol vardır:
- Arama: marka adı gibi arama terimlerini il listesiyle çarparak Google'da arama yapılır. İl seçmezseniz tüm Türkiye taranır. Şirket sektörünüze göre işletme kategorileri önceden doldurulur; böylece marka adını taşıyan ama kategorisi tutmayan işletmeler (aynı adlı bir boya bayisi gibi) şüpheli olarak işaretlenir. Eşleşme hassasiyeti (tam, içerir, geniş), arama başına üst sınır, kapalı işletmeleri atlama ve AVM içi derin tarama seçenekleri vardır.
- Place ID listesi: elinizde Google'ın yer kimlikleri varsa yapıştırın ya da CSV dosyası olarak yükleyin; sihirbaz hatalı satırları ve tekrarları raporlar.
- Bağlantı listesi: Google Haritalar URL'lerini yapıştırın.
Place ID listesi, mağaza kayıtlarını daha önce bir harita ajansıyla ya da kendi pazarlama ekibiyle derlemiş zincirler için en hızlı yoldur: arama adımı atlanır, yalnızca verdiğiniz kayıtlar doğrulanır ve şüpheli eşleşme sorunu baştan ortadan kalkar.
Yandex için arama (terim × il, isteğe bağlı zincir numarasıyla yalnızca markanın şubeleri) ya da işletme bağlantı listesi kullanılır. Aynı sihirbaz Şikayetvar (marka adı) ve Ekşi Sözlük (anahtar kelime ve başlık) kaynaklarını da ekler; bu kaynaklarda aday adımı yoktur, kaynak doğrudan tanımlanır.
Sık kullandığınız kaynak ve yorum ayarlarını şablon olarak kaydedebilir, yeni bölge açılışında aynı ayarlarla tekrar kullanabilirsiniz.
Adım 2: Adayları inceleyin
Arama arka planda il il çalışır; bittiğinde aday listesi gelir. Bir ilde hata oluşursa diğer illerin sonucu kaybolmaz ve aramayı farklı bir terim ya da il listesiyle yeniden çalıştırabilirsiniz. Her aday için:
- Eşleşme puanı: işletme adının marka adına ne kadar benzediği (Türkçe karakter farklarına dayanıklı).
- Şüpheli işareti: kategori uyumsuzluğu ya da marka adından sonra başka bir iş türü geçmesi.
- Mevcut mağaza eşleşmesi: daha önce bağlanmış bir mağazaysa gösterilir; Yandex adayları konuma göre (yaklaşık 120 metre) mevcut Google mağazasıyla eşlenir, böylece aynı şube iki kez oluşmaz.
- Kalıcı olarak kapalı bilgisi.
Adayları haritada görebilir, şüphelileri ya da zaten bağlı olanları gizleyebilir, bölge veya metinle filtreleyebilirsiniz. Toplu düzenleme ile seçili adaylara bölge, mağaza tipi (cadde, AVM, outlet) ve ERP kodu atanır; bu alanlar daha sonra raporlarda ve uyarı kurallarında kapsam olarak kullanılır.
Adım 3: Yorum ayarları
Bu adımda mağazalardan hangi yorumların çekileceğini belirlersiniz: son N yorum ya da tümü, en fazla yorum sayısı, tarih aralığı (6 ay, 1 yıl, 2 yıl, tümü), sıralama ve dil. İki ayar özellikle önemlidir:
- Kişisel veri saklama: kapalıysa yorum yazarının adı ve profil bağlantısı saklanmaz, yalnızca takma bir kimlik üretilir. KVKK duyarlılığı yüksek şirketler için varsayılan tercih bu olmalıdır.
- Senkron sıklığı: haftalık, aylık ya da yalnızca tek seferlik çekim. Ayrıntılar otomatik yorum senkronizasyonu yazısında.
Yapay zekâ analizi varsayılan olarak açıktır; kapatırsanız o kaynağın yorumları toplanır ama sınıflandırılmaz.
Adım 4: Maliyet tahmini ve onay
Başlatmadan önce özet ekranı seçili mağaza sayısını, tahmini yorum sayısını, tahmini süreyi ve maliyeti gösterir. Tahmin, bulunan işletme sayısı, çekilecek yorum sayısı ve yapay zekâ analizi açıksa analiz edilecek yorum sayısı üzerinden hesaplanır. Planınızın mağaza sınırını aşıyorsanız sihirbaz bunu burada söyler ve başlat düğmesini kapatır; sürprizle karşılaşmazsınız.
Onayladığınızda seçili adaylar mağaza olarak kaydedilir, her biri harita kaynağına bağlanır ve yorum çekme işleri kuyruğa alınır. İlerlemeyi Yorum Kuyruğu sayfasından izlersiniz; yorumlar geldikçe analiz başlar ve ilk sonuçlar dashboard'a düşer. Google yorumlarının mağazaya nasıl bağlandığını Google Haritalar yorum yönetimi yazısında anlattık.
Başlatılan içe aktarma, bir kodla listede kalır; durumunu (arıyor, inceleme bekliyor, içe aktarılıyor, tamamlandı) ve hangi mağazaların bağlandığını sonradan da görebilirsiniz. Tamamlanan bir içe aktarmayı yeniden açmanız gerekmez: yeni şubeler için yeni bir içe aktarma başlatırsınız ve zaten bağlı mağazalar aday listesinde "mevcut" olarak görünür, bölge ve ERP kodu gibi alanları korunur.
Zincirler için kontrol listesi
Aşağıdaki tablo zincir kurulumlarında en sık karşılaşılan durumları ve önerilen ayarı özetler.
| Konu | Öneri |
|---|---|
| Franchise şubeler | Aramayı "geniş" eşleşmeyle yapın, şüpheli adayları tek tek inceleyin |
| AVM mağazaları | AVM içi derin taramayı açın; aksi hâlde bazı kayıtlar görünmez |
| Kapanan şubeler | "Kapalı işletmeleri atla" seçeneğini açık tutun |
| İki harita platformu | Önce Google, sonra Yandex; Yandex adayları konumla mevcut mağazaya eşlenir |
| Yeni bölge açılışı | Kaydettiğiniz şablonla yalnızca yeni ili arayın |
Sonraki adımlar
İçe aktarma, platformun geri kalanının kalitesini belirleyen adımdır: temiz bağlanmış bir mağaza listesi, doğru uyarı ve doğru rapor demektir. Mağaza listenizi birlikte içe aktarıp ilk analizleri aynı gün görmek için demo talep edin.