Çok şubeli bir perakende zincirinde her gün yüzlerce fotoğraf dolaşır: hasarlı geldiği söylenen bir koli, bölge müdürünün ziyarette çektiği raf, müşterinin şikâyetine eklediği tabak ya da iade deposuna gelen bir ürün. Yapay zekâ ile görsel denetim, bu fotoğrafları tek tek gözle incelemek yerine aynı ölçütle ve saniyeler içinde değerlendirmeyi sağlar. Bu yazıda BranchVoice'un ücretsiz görsel denetim araçlarını, her birinin ne döndürdüğünü ve operasyonda nasıl kullanılabileceğini anlatıyoruz.
Görsel denetim araçları nasıl çalışır?
Görsel denetim araçları, yapay zekâ araçları sayfasındaki "Görsel denetim" kategorisinde yer alır. Kayıt gerektirmez ve ücretsizdir; kötüye kullanımı önlemek için deneme sayısı sınırlıdır, çok sık denendiğinde kısa bir bekleme uygulanır.
Akış her araçta aynıdır: fotoğrafı sürükleyip bırakır ya da seçersiniz, yapay zekâ önce fotoğrafın araca uygun bir konu gösterip göstermediğine bakar, ardından aracın etiket setindeki her işaret için bir olasılık hesaplar. Pek çok araç sorunlu bölgeyi fotoğraf üzerinde işaretler; hasar türlerinin yanında ciddiyet ya da genel seviye gibi bir özet değer de verir. Hazır etiketleri kendi senaryonuza göre yeniden adlandırabilir, silebilir ya da yenilerini ekleyebilirsiniz.
Dokuz araç, dokuz soru
| Araç | Fotoğrafta neye bakar? |
|---|---|
| Ürün Hasar Tespiti | Ezik koli, yırtık paket, kırık ya da çatlak, çizik ve göçük, leke ve ıslaklık, eksik parça |
| Logo Tespiti | Aradığınız markanın logosu var mı, ne kadar belirgin; ürün, tabela, araç ya da kıyafet üzerinde mi |
| Raf ve Stok Denetimi | Stok boşluğu, dağınık dizilim, eksik fiyat etiketi, yanlış yerdeki ürün, hasarlı ambalaj, kampanya materyali |
| Yemek Sunum ve Kalite Denetimi | Yabancı madde, çiğ ya da yanık yemek, özensiz sunum, küçük porsiyon, tazelik; iştah açıcılık |
| Araç Hasar Tespiti | Göçük, çizik, kırık cam, kırık far, tampon ve jant hasarı; ciddiyet |
| Mekân Temizlik Denetimi | Kirli zemin, taşan çöp, dağınıklık, lekeli yüzey, kaygan zemin, haşere izi; genel temizlik seviyesi |
| Yangın ve Duman Tespiti | Açık alev, yoğun duman; bina, araç ya da bitki örtüsü yangını, risk altındaki insanlar |
| İade Ürün – İlan Eşleştirme | Farklı marka, model ya da renk, kullanılmışlık, eksik parça, taklit işaretleri |
| Araç Marka ve Model Tanıma | Kasa tipi, marka, model ve renk; ticari kaplama, elektrikli, modifiye, hasar, plaka görünürlüğü |
Logo Tespiti'nde fotoğrafla birlikte aradığınız markayı yazmanız gerekir. İade Ürün – İlan Eşleştirme ise iki fotoğrafla çalışır: ilan görseli ve gelen ürünün fotoğrafı. Yapay zekâ ikisinin aynı ürün olup olmadığını, ne kadar benzediğini ve farkın nerede olduğunu söyler; açı, ışık ve arka plan farkını sorun saymaz. Yangın ve Duman Tespiti mum, şömine ya da mangal gibi olması gereken ateşi yangın olarak saymaz. Araç Marka ve Model Tanıma Türkiye'de en çok görülen modellere odaklanır, listede olmayanlar için "başka model" der.
Mağaza operasyonunda kullanım alanları
Görsel denetimin en doğrudan karşılığı saha denetimidir. Bir bölge müdürü ziyaret ettiği şubelerin raf fotoğraflarını Raf ve Stok Denetimi'nden geçirdiğinde, her şube aynı ölçütle değerlendirilir: stok boşluğu var mı, raf ne kadar dolu ve düzenli, kampanya materyali yerinde mi. Böylece "bu mağaza dağınıktı" gibi kişisel izlenimler yerine karşılaştırılabilir bir tablo oluşur.
Mekân Temizlik Denetimi aynı mantığı hijyene uygular. Vardiya başında ve sonunda çekilen fotoğraflarla tüm şubelerde aynı standart izlenebilir; kaygan zemin ya da haşere izi gibi güvenlik açısından önemli işaretler ayrıca görünür. Restoran ve kafe zincirlerinde Yemek Sunum ve Kalite Denetimi, servis öncesi tabak fotoğraflarıyla şubeler arası sunum farklarını ortaya çıkarır.
Yangın ve Duman Tespiti ise depo, otopark ya da şantiye fotoğraflarını taramak için bir ön filtre olarak kullanılabilir; tehlike düzeyi ve yangın kaynağının yeri, ilgili ekibe neyi önce kontrol etmesi gerektiğini söyler.
İade, hasar ve dolandırıcılık süreçleri
Müşteri hizmetleri ve e-ticaret ekipleri için en değerli araçlar hasar ve iade tarafındadır. "Ürün hasarlı geldi" talebindeki fotoğraf Ürün Hasar Tespiti'nden geçtiğinde hasar türü, ciddiyeti ve yeri görülür; açık vakalar hızla çözülür, belirsiz olanlar incelemeye ayrılır.
İade Ürün – İlan Eşleştirme bir adım daha ileri gider. İade deposuna gelen ürünün fotoğrafını ilan görseliyle karşılaştırarak farklı model, farklı renk, kullanılmış ürün ya da taklit işaretlerini iadeyi onaylamadan önce yakalayabilirsiniz. Pazaryerlerinde satış yapan markalar için bu, "yanlış ürün geldi" şikâyetlerini de aynı yöntemle değerlendirmek demektir. Pazaryeri yorumlarının nasıl izlendiğini pazaryeri yorumları takibi yazısında anlatıyoruz.
Araç kiralama, filo ve sigorta süreçlerinde Araç Hasar Tespiti teslim ve iade fotoğraflarındaki hasarı ve ciddiyetini gösterir; Araç Marka ve Model Tanıma ise fotoğraftaki aracın ilanda ya da dosyada yazan araçla uyuşup uyuşmadığını kontrol etmeye yardımcı olur.
Logo Tespiti ile görsel marka takibi
Müşteriler markanızı her zaman adıyla anmaz; bazen yalnızca bir fotoğraf paylaşır. Logo Tespiti, bir fotoğrafta markanızın logosunun görünüp görünmediğini, ne kadar belirgin olduğunu ve nerede yer aldığını söyler. Sponsorluk yapılan etkinliklerin fotoğraflarında logonun ne kadar görünür olduğunu ölçmek ya da tabela ve araç kaplamalarının fotoğraflarda nasıl göründüğünü kontrol etmek için kullanılabilir. Metin tarafındaki marka takibi için sosyal medya hesap takibi yazısına göz atabilirsiniz.
BranchVoice platformunda yapay zekâ nasıl çalışır?
Ücretsiz görsel araçlar tek tek fotoğrafları denemek içindir. BranchVoice platformunun kendisi ise Google Haritalar, şikâyet siteleri, sosyal medya, uygulama mağazaları ve pazaryerlerinden gelen yorumları her gün toplar ve yazılı içeriği yapay zekâyla sınıflandırır: duygu, konu, yanıt gerekip gerekmediği ve analiz gruplarınızdaki sorular. Sonuçlar uyarı kurallarına, raporlara ve panolara dönüşür. Sınıflandırmanın mantığı yapay zekâ ile yorum sınıflandırma yazısında, metin tabanlı ücretsiz araçlar ise duygu ve niyet analizi yazısında anlatılır.
Görsel modelleri kendi sürecinize bağlamak, etiketleri sektörünüze göre uyarlamak ya da API ile kullanmak isterseniz bunu ekibimizle birlikte planlayabilirsiniz.
Sonraki adımlar
Elinizdeki bir raf, koli ya da iade fotoğrafını yapay zekâ araçları sayfasındaki görsel denetim araçlarıyla hemen deneyebilirsiniz. Bu analizi kendi operasyonunuza ve yorum akışınıza bağlamak için demo talep edin.